Como a BPX fortaleceu seu compliance e otimizou a experiência do usuário com a Legitimuz

No mercado regulado de apostas, oferecer uma experiência rápida e segura para o usuário deixou de ser apenas um diferencial competitivo e passou a ser uma necessidade operacional.

Com a entrada em vigor da regulamentação brasileira, operadores precisaram adaptar seus processos para atender exigências relacionadas a compliance, prevenção a fraudes, validação de identidade e proteção dos usuários.

Foi justamente nesse cenário que o Grupo BPX, responsável por marcas como a Vai de Bet, buscou parceiros tecnológicos capazes de apoiar sua jornada de adequação regulatória sem comprometer a experiência dos apostadores.

A parceria com a Legitimuz permitiu que a empresa unisse segurança, conformidade e agilidade em seus processos de cadastro e validação de usuários.

Confira a seguir como essa colaboração tem gerado resultados concretos para a operação:

Quem é a BPX

A BPX é um dos grupos que atuam no mercado brasileiro de apostas esportivas e jogos online, sendo responsável por marcas conhecidas do setor, como a Vai de Bet.

Com foco em crescimento sustentável e alinhamento às exigências regulatórias, a empresa iniciou sua preparação para o ambiente regulado antes mesmo da publicação das regras definitivas do mercado brasileiro.

Segundo a própria BPX, a companhia já acompanhava as melhores práticas internacionais e entendia que a adoção de tecnologias robustas seria fundamental para garantir segurança, transparência e uma experiência positiva para os usuários.

O desafio enfrentado

A regulamentação trouxe novos desafios para as operadoras de apostas.

Além de cumprir rigorosamente as exigências relacionadas à validação de identidade dos usuários, tornou-se necessário manter processos simples e eficientes para evitar abandonos durante o cadastro.

A BPX precisava encontrar o equilíbrio entre:

• Compliance regulatório;
• Prevenção a fraudes;
• Segurança dos usuários;
• Agilidade na validação de identidade;
• Excelente experiência durante o onboarding.

O objetivo era reduzir atritos sem comprometer os níveis de segurança exigidos pelo novo cenário regulatório.

A solução implementada

Para atender essas necessidades, a BPX passou a utilizar as soluções de validação de identidade da Legitimuz.

Um dos grandes destaques da implementação foi a tecnologia de reutilização de documentos.

A funcionalidade permite que usuários já validados em outras plataformas parceiras do ecossistema Legitimuz realizem uma nova validação de forma muito mais simples.

Na prática, em vez de enviar novamente toda a documentação, o usuário precisa apenas realizar uma nova selfie para confirmar sua identidade.

Essa abordagem reduz etapas, acelera o cadastro e melhora significativamente a experiência do apostador.

Além disso, a biometria facial da Legitimuz passou a desempenhar um papel essencial no processo de compliance da operação.

A tecnologia permite validar a identidade dos usuários com rapidez, segurança e aderência às exigências regulatórias, contribuindo também para a identificação de possíveis restrições previstas pela legislação.

Outro diferencial destacado pela BPX foi a proximidade entre as equipes e a agilidade do suporte prestado pela Legitimuz, fator considerado essencial para manter a continuidade operacional em um ambiente altamente regulado.

“Antes mesmo de conhecermos todos os critérios regulatórios, já tínhamos consciência daquilo que era aplicado no mercado internacional e passamos a adotar essas práticas. Contar com grandes tecnologias e parceiros foi fundamental para facilitar esse processo.” Equipe BPX

Os resultados alcançados

A implementação das soluções da Legitimuz trouxe ganhos importantes para a operação da BPX.

O principal destaque foi a adoção massiva da funcionalidade de reutilização de documentos pelos usuários.

Atualmente, cerca de 87% dos clientes utilizam o recurso durante o processo de cadastro, tornando a jornada de onboarding muito mais rápida e eficiente.

Segundo a empresa, a simplificação do fluxo permite que o usuário conclua sua validação apenas com uma selfie quando já possui uma verificação válida dentro do ecossistema.

Além dos ganhos em experiência do usuário, a operação também passou a contar com:

• Processos de validação mais rápidos;
• Maior aderência às exigências regulatórias;
• Redução de fricção durante o cadastro;
• Mais segurança na confirmação de identidade;
• Suporte ágil para resolução de demandas operacionais.

“O cliente faz apenas uma selfie e consegue concluir a validação. Isso torna a jornada muito mais fluida e ágil.”

Compliance e experiência do usuário podem caminhar juntos

A experiência da BPX demonstra que segurança e usabilidade não precisam ser objetivos opostos.

Com as tecnologias certas, é possível atender às exigências regulatórias do mercado brasileiro sem criar barreiras desnecessárias para os usuários.

Ao combinar reutilização de documentos, biometria facial e suporte especializado, a Legitimuz ajuda operadores a construírem jornadas de cadastro mais rápidas, seguras e eficientes.

Em um mercado cada vez mais competitivo e regulado, investir em tecnologias de validação de identidade deixou de ser apenas uma obrigação regulatória e passou a representar uma importante vantagem estratégica para as operações.

Faça parte dessa lista de sucesso

A Legitimuz já atende grande parte dos operadores que atuam no mercado regulado brasileiro, oferecendo soluções completas de KYC, biometria facial, reutilização de documentos, prevenção a fraudes e verificação de identidade.

Se você busca aumentar conversão, reduzir abandono de cadastro, fortalecer seu compliance e melhorar a experiência dos usuários, a Legitimuz pode ajudar.

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